2
23 декабря заказали диван угловой "Честер Добротная мебель" в торговом центре "Планета мебели", на улице Товарная 70 у ИП "Одайкина". Нам менеджер по продажам пообещал, что привезут в конце января. В итоге привезли в середине февраля. Сначала мы отдали аванс на это получили кассовый чек, а остальную сумму оплатили при получении, на оставшуюся сумму нам никакого документа предоставлено не было. Внешне диван выглядит очень добротно, но со временем мы начали замечать, что по всему дивану в разных местах стали появляться провалы. При рассмотрении нижнего пространства дивана были обнаружены дефекты - в виде выпирающих пружин. Мы мягко говоря были в шоке. Отдать крупную сумму денег и диван почти сразу начал выходить из строя. Гарантийного срока даже не выдерживает, я уже молчу тогда про срок эксплуатации. Я позвонил ИП "Одайкина", объяснил всю ситуацию, на что получил ответ - пиши претензию в электронном виде. А дальше тишина. Я опять звоню спрашиваю, что по моей претензии. Внятного ответа не последовало. Из нашего разговора я лишь понял, что она с торговой точки сьехала и искать ее бесполезно. Оказывается у ИП "Одайкина" работает секция 201 в ТЦ"Победа" на 22 партсьезде 1/2. В итоги была написана претензия и вручена продавцу. В дальнейшем поступил звонок от представителя "Добротной мебели", из разговора я понял, что мне предлагают подождать неделю. Дал согласие. Далее попросили еще подождать неделю, тут я понимаю что идет просто затяжка времени. Мой ответ был такой, что я буду отправлять документы в суд. И тут мне представитель фирмы "Добротная мебель" говорит, что я с ИП "Одайкина" ничего не отсужу, т. к. Она пенсионер. В это время в диване еще больше становится дефектных мест. На претензию до сих пор нет ответа. Я проклел тот день когда пришел за этим диваном. Складывается такое впечатление, что им глубоко наплевать на клиентов. Отношение и общение желает желать лучшего. Во общем нервов и сил ними было потрачено много, и еще сколько предстоит потратить! Я бы не в коем случае не советовал с ними связываться! Ну если кому-то жизнь покажется скучна, то попробуйте)