4
Добрый день. Хочу отметить, что до недавнего времени я была достаточно частям клиентом данной клиники. Здесь мне сделали лазерную коррекцию, сюда же я вожу членов своей семьи для контроля зрения. К сожалению с сегодняшнего дня я более не буду давать рекомендации на посещение данного центра. Как заявил директор данной клиники "сервис" Не входит в стоимость услуги. Я постараюсь отключить эмоции гнева которые меня сейчас разбирают, и описать ситуацию в целом. Мне нужно было сделать несколько анализов для моей бабушке (81 год, малолетний узник ВОВ), я заранее записала её на 12 часов 8.06.23, мы прибыли заблаговременно я расплатилась. На этом этапе всё было замечательно. Мне сообщили что врач задерживается на операции. Собственно к врачам у меня претензии нет. Интересен другой момент, мы ждали около 20 минут. Мимо нас прошло уже много народу. Но наш врач так и не прибыл. В какой то момент мимо нас пробежала женщина без медицинской униформы, как в последствии оказалось, это директор клиники. И на ходу не останавливаясь сообщила что она про нас помнит. Спустя ещё минут 20 я подошла уточнить где же наш врач. Всё таки со мной пожилой человек. На сто мне ответили что врач задерживается на блефаропластики. На резонный вопрос почему к нам никто не подошёл и не прояснил ситуацию, заявленный директор сказал что бегать к нам каждые пять минут она не обязана. Прояснить сколько времени нам ещё ждать она не смогла, и предложила вернуть деньги. Моя бабушка отметила что это плохой сервис. На что мы получили ответ что это хирургия, а не парикмахерская. После чего спросила у пожилого человека с что мы хотим ее отчитать? Продолжать диалог далее не имело смысла. Отмечу что всю ситуацию можно было избежать простым извинением за неудобство и предложением перенести запись, как делают в цивилизованном мире. Мы были достаточно открыты к диалогу. Но видимо гордость не позволяет им принести извинения каким то жалким людишкам которые пришли на платную консультацию. Так что так что исходя из этой ситуации можно сделать печальный вывод: у административного отдела данной клиники включая директора, Отсутсвует банальное воспитание и умение строить диалог. К врачам претензий не имею, действительно мастера своего дела. Наколоть ситуацию я не планирую, но учтите данный эпизод при выборе данный эпизод при выборе клиники. Я сделала вывод и не готова платить деньги за то что бы к нам так относились.