Как только встаёт вопрос по гарантийному обслуживанию, то появляются проблемы: то нет специалистов, то они уже не работают, то нет возможности записаться. И так на протяжении 3 недель.Официальный дилер Ниссан ЭКСПЕРТ САМАРА отзывы
17Контакты
Адрес
Самара, ул. Новоурицкая, 22А
Район
Телефоны
+7 (846) 977-77-79
Сайт
nissan-smr.ru
Рубрики
Рейтинг
оценка 2.9 на основе 17 отзывов
Время работы
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 08:00-20:00 | 08:00-20:00 | 08:00-20:00 | 08:00-20:00 | 08:00-20:00 | 08:00-20:00 | 08:00-20:00 |
Отзывы о Официальный дилер Ниссан ЭКСПЕРТ САМАРА
-
Иван - 29 октября 2021 в 13:57 Как только встаёт вопрос по гарантийному обслуживанию, то появляются проблемы: то нет специалистов, то они уже не работают, то нет возможности записаться. И так на протяжении 3 недель.полезно? +−
-
Pit - 23 октября 2021 в 17:31 Нормальной дилерский центр, ремонт Сто, Кузовной цех, "малярка" есть. Всё в одном месте и продажа и сервис. Удобней чем в "самарских автомобилях" у них вроде до сих пор кузовной цех на южном шоссе.полезно? +−
-
Александр - 09 октября 2021 в 9:14 Внимательное отношение. Был первый раз. В целом всё понравилось. Менеджер Максим подробно рассказал про детали работ.
Ранее обслуживался на Южном шоссе в Самарских автомобилях. Но последнее обращение вынудило искать другой сервис с клиентоориентированным отношением. И наверное это далее будет этот сервис.
-
День спустя
Предыдущий отзыв писал после первого визита, но он оказался не последним. Записываться и заезжать пришлось еще дважды.
Подробности:
Выехал после первого визита с утверждением сервиса, что деталь заменили и замечаний по подвеске никаких нет. Ура, но нет. Стук в подвеске остался. Можно было подумать, а заменили ли деталь? Заменили. Снятую положили в багажник.
Снова запись. Дефектовка с инженером и ремонт
Если ремонт был неизбежен (сделали бы сразу), то вот за дефектовку оплату не брать не правильно, ведь машину смотрели вчера и сказали нареканий нет. Сказал об этом мастеру, но увы (
Заменили втулки стук пропал, но машину стало тянуть в право. Снова звонок. Описание проблемы. В ответ, что такого не должно быть (ведь углы проверяли при первом обращении пару дней назад), но записали на развал-схождение. Снова визит. Несколько часов в сервисе. Выполнили регулировку, НО не смогли открутить задние болты, поэтому отклонение от нормы на задней оси осталось. Блин.
Вроде сделали, а вроде нет. Оплату же берут не половину, а как будто всё выполнено.
Меньше чем за неделю трижды побывать в сервисе это много. Прибавить к этому необоснованные расходы и первое впечатление оказалось испорчено. Можно было признать, что где-то недосмотрели (ведь в регламенте работ это было) и поправить, но увы.полезно? +− -
Алексей - 24 мая 2021 в 22:43 В мае 2021 покупали новый а/м Ниссан Кашкай. В моем городе к сожалению машину не купить из-за наглости автосалонов, которые хотят сверху очень много.
Начал обзванивать соседние регионы и мне в Самаре ответил Давид Керимов, до последнего момента нам было страшно и не верилось, что он нам говорил по телефону окажется правдой. Допы не навязывали, а мы выбрали по желанию. Каждый этап нашего автомобиля: на автовозе, подъемнике, до установки допов и после, Давид присылал фотоотчетами.
Давид, в своей выходной встретил на вокзале, привез в салон, предложил кофе. Оформились за 4 часа. Жена была в восторге от преподнесения автомобиля. При представлении автомобиля, он был накрыт накидкой красного цвета - очень оригинально!
В дорогу дали воды в фирменных бутылках автосалона. Давид оказался таким вежливым, доброжелательным и что самое главное честным человеком.
Хотим с супругой выразить благодарность Давиду! Просим руководство автосалона поощрить данного сотрудника.
Мы ни минуты не пожалели, все получилось как в сказке. В нашем городе, нам до сих пор не верят, что мы так приобрели машину (без накруток на автомобиль и навязывания допов по космическим ценам)!
Советуем, рекомендуем. Большое спасибо!полезно? + 1− -
Светлана - 08 сентября 2020 в 7:48 Выбирая сервис, мне главное качество и оперативность! Ни того ни другого тут нет! 09.07 я попала в небольшую аварию, нужно было отремонтировать и покрасить бампер и заднее крыло. В итоге: сказали что сумма ремонта будет 55000 рублей и сделают за неделю. По сравнению с другими сервисами цена на 10000 рублей больше, они это объяснили высоким качеством и оперативностью. Я согласилась и очень сильно пожалела об этом! Мне позвонили через 2 дня и сказали ещё 10000 нужно и будет всё идеально. Как понимаете ничего идеально не было, краску не подобрали и сказали что она подстроиться сама (ха ха ха). Деньги взяли сверх кассы, себе в карман. Отдала на переделку, до сих пор вопрос не решён, сегодня 08.09. Деньги забрали обманным путем и уехали, как мне сказали, в отпуск! Никому не советую этот сервис! Врут и ничего не делают! На звонки и жалобы не реагируют! Вопрос не решён!полезно? +−
-
Светлана - 03 сентября 2020 в 14:48 Хочу выразить благодарность за работу менеджерам и инженеру, по гарантийному ремонту автомобиля. В прцессе эксплуатации рулевое колесо стало терять первоночальный вид, при прохождении планого ТО, я попросила помощи у специалистов по замене. После проведения осмотра, было принято решение о замене руля. Очень рада, что в компании так относятся к клиентам. Всем рекомендую покупать машины именно в этом салоне. Огромное спасибо!полезно? +−
-
Ирина - 03 февраля 2020 в 21:02 При выборе нового автомобиля, просмотрела множество моделей на сайтах и остановилась на автомашине Ниссан Кашкай. Обратилась в дилерский центр Эксперт-Самара на Ново-Урицкого 22. В этом салоне мне не только помогли сдать старую автомашину по Trade-in и оформить автокредит, но и поддерживали на протяжении всей сделки. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам салона Максиму и Давиду за поддержку, помощь в выборе модели, комплектации. Максим все очень доступно и понятно объяснил, ответы я получила на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо! С уважением, Ирина!полезно? +−
-
Елена - 30 августа 2018 в 23:22 Просторный светлый салон, где не приходится толпиться на голове у других клиентов. Очень учтивые администраторы, чувствуешь себя человеком, которого уважают.полезно? +−
-
Мария - 27 августа 2018 в 14:21 Прошла первое ТО. Осталовь негативное впечатление. Развод полнейший. Цена началась с 6800 закончилось 10200. Расценки огромные, в счет внесены даже перчатки, странно, что амортизация спецодежды не внесена. Обещали такси в одну сторону оплатить. "забыли". На совершенно новый, безпроблемный авто "нарекомендовали" кучу регулировок! Я 17 лет за рулем, кое что понимаю) Больше не поеду к ним!полезно? +−
-
Михаил - 26 августа 2018 в 19:37 Позвонил сегодня по проблеме, обещали перезвонить, прождал весь день, так и не дождался ответного звонкаполезно? +−
-
Евгения - 18 августа 2018 в 12:43 Сделала вчера ТО, в принципе, все ок, пришлось немного подождать.
И еще у них вкусный кофе)полезно? +− -
Женя - 09 августа 2018 в 17:01 Знакомство с Nissan ЭКСПЕРТ оставило самые лучшие впечатление. Внимательные и заботливые девушки при входе в салон. Выслушает причину визита, предложат присесть, кофе. В это время быстро пригласят нужного для вас СПЕЦИАЛИСТА.
Все сотрудники салона- продаж проявили себя большими профессионалами своего дела. Познакомили с прайс-листом, рассказали об акциях и спец. Предложениях. Очень быстро проводят экспресс оценку вашего автомобиля (если вы участвуете в программе TRADE-IN). Все это дает возможность сравнить с другими дилерами и выбрать для себя самый выгодный вариант.
Особую благодарность выражаю менеджеру по продажам Валерию, который не только помог мне принять правильный выбор, сориетировал меня, какие доп. Оборудования мне необходимы, но и сопровождал во время всей процедуры купли-продажи. Познакомил с функциями и возможностями нового автомобиля. Что несомненно очень необходимо покупателю.
Доброжелательность, внимательность и профессионализм сотрудников Nissan ЭКСПЕРТ помогли мне, такую не простую для девушки процедуру, сделать легко и с удовольствием. Благодарю.полезно? +− -
Олег - 06 августа 2018 в 10:53 Обращался два раза по негарантийному ремонту. Сделали всё во время - цена устроила. Общались вежливо.
upd. Обратился в третий раз и меняю отношение и отзыв. Приехал к назначенному времени но ждал полтора часа пока занимались другим клиентом, обговоренная заранее цена за ремонт стала расти как на дрожжах, в итоге сломали суппорт со словами он был старый - у нас нет такого ищите и покупайте и будете платить ещё за дополнительную работу. В Самаре такое только под заказ от недели и машина будет висеть у них хотя это их косяк. После выходных поеду разбираться.полезно? +− -
Женя - 06 августа 2018 в 4:54 Позвонил уточнить, есть ли в наличии воздушный фильтр, ответили положительно, приехал, на рецепции встретили вежливые девушки, уточнили, что мне нужно! Позвонили менеджеру по запчастям, проводили до столика, попросили подождать, тут же подошёл менеджер, выписал чек, пока оплачивал принесли фильтр, всё заняло не более 10 минут!полезно? +−
-
Мария - 05 августа 2018 в 17:58 Проходила ТО-1. Приглашали очень вежливо, и скидку и такси в одну сторону обещались) оплатить. Т. К остались очень положительные эмоции от покупки авто, естественно, поехала и на ТО к ним! В результате - цена ТО возросла с 4тыс (с копейками) до 12 тысяч! На, заметьте, беспроблемный новый а/м. Предложили еще кучу корректировок по умопомрачительным ценам. Попросила все замененные фильтра положить- положили один. Марку масла не добилась. И "ЗАБЫЛИ" о такси.полезно? +−
-
Василий - 31 июля 2018 в 4:06 Перепрограммировал чип-ключ Ниссан. Заказал по номеру ключ, получил его, записался на время и пришёл. Один нормо-час занимает эта работа. Два часа ждал, затем мне сообщили, что чип-ключ якобы не тот и поэтому перепрограаммировать его не получилось. Но деньги практически заставили за "проведённую работу" оплатить. Заказал у них "тот" ключ. Две недеди доставляли. Получили. В результате перепрограммирования вообще асё слетело. И вот уже 1,5 суток мой автомобиль без признаков жизни.
Ужасный сервис. Завышенные расценки. Качество работ никакое.полезно? +− -
Владимир - 29 июля 2018 в 17:14 Ниссан Сентра вариатор, год машине- обрыв провода, не заводится. Принимали 2 часа, прошли сутки ни ответа, ни привета, когда отремонтируют. Ждут ответа из Москвы (по словам инженера по гарантии могут ждать 5 дней). На просьбу о подменном авто- машин нет!полезно? +−
Напишите отзыв о работе компании
Смотрите также
Рик-Авто 2
2ул. Антонова-Овсеенко, 9
Stella 27
27Московское ш., 26Д
ул. Съездовская, 9, 2
Эхо 16
16ул. Дзержинского, 52