10
Специально приехали в этот отель из другого города отметить день рождения супруга. Муж отпросился с работы, за полмесяца забронировали номер с джакузи, самый дорогой в отеле. В итоге день рождения был дико испорчен, отходим до сих пор. Отель не соответствует описанию! Во всём обман. Еще и деньги вернули только за 1 день, а мы оплатили два! Побыли в номере час-два и уехали, подарив этому отелю 5100 рублей за день "проживания", хотя мы успели только посидеть в номере, подождать воды, которой не было. Даже в туалет сходить возможности не было из-за отсутствия воды. Так этот отель и зарабатывает. Берет заранее деньги при брони, а потом ничего не возвращает, хотя условия не соответствуют заявленным. Снять номер с джакузи, а воды просто нет! Как вам такое? Можно на джакузи смотреть, почему бы и нет!
При этом не было также интернета. Причём мобильный интернет там не ловит, а вайфая просто не было. А у меня работа в интернете, и мы не были предупреждены о таких нюансах.
Также не увидела фена обещанного. В коридоре на этаже и в номере дикая вонь канализацией, сыростью, подвалом! Пол ледяной, хотя лето, невозможно ходить. Кондиционера нет, в номере за 5100 в сутки. Перед отелем всё разрыто, идти в отель от парковки нужно по грязи, песку со стёклами и окурками, все ноги грязные. Пока шли, увидели даже шприцы в песке. Это вообще без комментариев. Район самый ужасный, что есть в Самаре, поездили эти дни, посмотрели город. Магазинов рядом нет, кафе нет. В отеле не ресторан, а просто повар. Всё надо заказывать, готового нет.
Воды не было ни холодной, ни горячей! При этом заранее по ватсап сотрудники клялись, обещали, что с водой точно нет проблем, вода автономная. А по факту отключение. В номере, за который мы переплатили из-за джакузи! Такого расстройства и огорчения я не испытывала ни в одном отеле разных городов нашей страны.
Враньё кругом. Врут, что впервые отключили воду, хотя в отзывах есть жалобы на эту тему!
Так испортить праздник это ужас. Пришлось ехать на ночь глядя в другое место.
Руководство отеля Мирталь! Не позорьтесь, верните нам деньги за несостоявшееся проживание и испорченный день рождения! Не надо таким способом зарабатывать, это низко!