6| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 12:00-23:00 | 12:00-23:00 | 12:00-23:00 | 12:00-23:00 | 12:00-00:00 | 12:00-00:00 | 12:00-23:00 |
Самое отвратное место в Самаре! Решили с подругой сегодня пообедать, пришли, все свободно, но все как бы ЗАНЯТО! Тут стол у окна для "руководства", там стол "оплачен", Уважаемый Руководитель! Вы себя позиционируете лакшери, по типу Москвы ресторана"Доктор Живаго", но сорри, вам до их сервиса, как "до Китая раком"!) Клиентоориентированности НОЛЬ! Т Нонсенс! Ребёнку на День рождения запретили на стол поставить ее любимый торт, принесённый заранее с собой, поставленный в ресторане в холодильник! Никто об этом даже не сказал заранее! Очень плохо работает система бронирования! Бронировали за ранее столик, потом звонили уточняли, но когда приехали то оказалось столик забронирован другими гостями. Предложили другой на первом этаже, спросили почему наш столик занят? Девочки которые рассаживают ответа внятного не дали, ушли в другой ресторан! PS. Испортили нам праздник, была годовщина свадьбы! Уровень обслуживания ужасный. Ожидание официантов 10-15 мин. Вынос блюд и напитков очень долгий. Видимо проблемы с подготовкой персонала. Интерьеры не плохие. Были вчера на 2м этаже "в клетке". Да да, своеобразное интерьерное решение. Персонал выучен улыбаться, здороваться и прощаться. Каждый выход на перекур сопровождается "досвиданьями". Я им объяснял, что тут полно людей на улицу курить вышли, не обязательно ТАК провожать. При возвращении говорю здороваться будем? Но после второго перекура, поздоровавшись у нас спросили КУДА ВАС ПОСАДИТЬ? Рукалицо. Официанты до такой степени не расторопные, что мне пришлось звонить в это "гранд кафэ" пять раз-просить (а потом и требовать) чтоб появилась наша пропащая и мы заказали 2ю бутылку вина. Причём и ей и тем кто на телефоне было подробно объяснено чтоб появлялась почаще, каждый раз повторялось. В Самаре это не редко, видимо сюда надо приходить не для получения удовольствия, а в случае когда человек сильно голодный и ему любой ценой необходимо поесть, не смотря ни на что. Приятная атмосфера! Расслабляющая инструментальная музыка и отличный вид на город и на Волгу! Приятные официанты в белых перчатках! Интересное меню. Счёт в конверте (очень мило)! Ну и ЛОЖКА ДЁГТЯ! Что бы наверняка здесь поужинать (даже среди недели) нужно бронировать стол за 2 дня! Честно говоря, расстраивает при заявленной посадке в 420 мест. И не потому что ресторан забит до отказа! А потому что вечером во вторник, например компанию из 6 человек не подсадили, потому что нижний этаж не работает, а на верхнем нет свободных столов на 6 человек! И вообще половина залов не работает (днём всё работало). А как же клиентоориентированность? Короче расстроили и обидели таким отношением к гостям 11 23 22
