28| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | выходной | выходной |
28.12.2023. Сегодня приходил мастер с бригадиром. Проверили работу домафона. Отрегулировали, ещё раз проверили. Все замечательно стало работать. Огромное Спасибо за своевременное устранение неисправности! С наступающим Новым Годом. Успехов и благополучия Всему Коллективу! С уважение Вячеслав. Самара ул. Шверника 5. Спасибо большое за внимание к вашим клиентам: на кнопку входа установили "В лесу родилась ёлочка" Настроение сразу поднимается на 100 процентов! Стара загора 84а 2 подъезд Эта контора выставила мне 2 счета по 534 руб за ноябрь - оплатила я и 2 счета по 534 руб за декабрь. В результате переписки удалось выяснить, что обслуживание стоит 64 руб и я заплатила за потора года вперед. Работают на дурака, вернее, на добропорядочного плательщика. Ужасная компания. Поставили домофон (с камерой), выдали по одному ключу, ключ потерялся. Поехал покупать - продают по 250 рублей, взял 4 штуки себе, назвал полный адрес для какой квартиры нужны. Сказали что подключат в течении 10 дней. Заявку мастеру передали. Проходит 10 дней - вместо того чтобы войти в подъезд - ошибка на панели. Звоню узнать в чем дело - называю адрес - ответ оператора: "Я передам заявку мастеру чтобы перепрошили, ожидайте в течении 14 дней". Мне как в квартиру-то попадать? Еще две недели соседям звонить? Прописать ключ на адрес дело пяти минут, почему на это уходит столько времени? Чтобы вы зарплату столько ждали как ключи привязываете. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам цифрал-сервис Самара за оперативность, и отдельно сотруднику Олегу, который починил нам сегодня домофон на Ивана Булкина. Очень тактичный и любезный молодой человек. Отвратительная компания, кнопки не работают на панели, менять никто не удосуживается, в сервисной службе операторы грубые, бросают трубку не закончив разговор, будем менять эту фирму всем домом решили. Попались мы на модернизацию панели домофона. Прошло больше месяца, панель не подключена к интернету, цифрал сначала обвинял домру, но сейчас признался, что у них бракованная панель. При этом временный код по-прежнему отображается (заходи кто хочет). Открывают заявки и переносят их сроки из раза в раз. Вдруг оказалось, что у всего подъезда устаревшие трубки, и чтобы они нормально работали, нужно еще отдать под 2000р с каждой квартиры. С теплотой вспоминаем старый добрый ламповый ООО Данко. Как нас только угораздило вляпаться в цифрал? Никому не пожелаю. Отличная компания! Отдельно хочу выделить сотрудника данной организации, Жуганова Владимира, за его высокий профессионализм, трепетное отношение к клиентам, а также за быстрое реагирование при возникновении клиентских проблем! ЦЕНИТЕ ДАННОГО СОТРУДНИКА! Мошенники чистой воды! Домофон не работает уже третий год, на заявки не реагирую но счета приходят. Пытаюсь добиться за обслуживание чего счет, отвечают оплатите задолженность. Соберу документы и во все контролирующие органы направлю обращения, такие шарлатаны не должны существовать на рынке просто! Отвратительная компания, Оплатил за пол года умный дом от дом ру. Уже неделю не могут включить доступ к приложению, звоню каждый день узнать почему не включаете они кормят завтраками операторы все как на подбор тупоголовые, вот сижу уже неделю без доступа к приложению, а деньги на каждый день капают, как бороться с этой компанией непонятно, одно слово шарашкина-контора не советую связываться! Оплатил квитанцию а оплаты нет Оплатили, домофон не работает уже месяц. На заявки не отвечают. Писать бесполезно. Вообще непонятно, работают, не работают, какие то мутные. Не связывайтесь. Очень интересно, почему сотрудники данной организации полоскают голову своим клиентам! Потрудитесь, пожалуйста, объяснить, почему проведение домофона (существующего на подъезде) с вашей трубкой стоит 2300, а подключение с нашей трубкой тоже стоит 2300, хотя вы уверяете, что данная сумма вызвана стоимостью вашей трубки. Нужно в квартиру просто подключить нашу трубку, которая у нас есть, чем вызвана бешеная цена за подключение? Установили новый домофон по адресу московское шоссе 247, выдали только один ключ бесплатно, остальные навязывают покупать по 150р, код домофона не предоставляют. Вобщем услуга навязана, альтернативы нет. Звонил в службу поддержки оператор Евгений не компетентный сотрудник, фамилию не собщил свою других телефонов не дал. Ужасный сервис! Весной прошлого года нам поставили новый домофон, поставили новый доводчик, денег не собирали, хотя в старой компании всегда деньги трясли. Теперь у нас есть видео домофон и бесплатное приложение в телефоне. Мы довольны компания нормальная. Писала ранее отзыв негативный на яндексе, когда жила на одной квартире. В настоящий момент живу по-новому адресу, а проблемы с цифралом все так же остались. Делаю вывод - определённо все дело в компании и ее работе с клиентами, а точнее ее полное отсутствие. Ужасная клиентоориентированность! Прошло недели полторы с момента как оставил заявку на подключение домофоной трубки. При чем оплатил, по просьбе оператора, за пол года вперёд! По итогу мастер до сих пор не связался, никакой обратной связи со стороны специалистов компании, трубки нет! Плохо что офис в Самаре остался один на весь город и работают так, что после работы не успеть и в выходные не работают. С 27 декабря не могут заменить доводчик на двери. Каждый раз то сроки новые то заявки чудесным образом исчезают Проживаем в Самаре, на ул. Ташкентская. С домофоном возникла проблема. Дверь перестала закрываться на магнит. Оставила заявку на сайте. Дверь починили быстро. Спасибо за скорость реагирования и решения проблемы. Обратилась в офис за решением проблемы по оплате за домофон. Специалисты помогли в решении проблемы, были внимательными и отзывчивами. Сразу видно, что коллектив компетентен в решении проблем обычных людей. Очень интересно, почему сотрудники данной организации полоскают голову своим клиентам! Потрудитесь, пожалуйста, объяснить, почему проведение домофона (существующего на подъезде) с вашей трубкой стоит 2300, а подключение с нашей трубкой тоже стоит 2300, хотя вы уверяете, что данная сумма вызвана стоимостью вашей трубки. Нужно в квартиру просто подключить нашу трубку, которая у нас есть, чем вызвана бешеная цена за подключение? БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ жителей подъезда поменяли домофон, ЛЮДИ В ЖАРУ НА ДАЧЕ И НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ПОМЕНЯЛИ ДОМОФОН И ЧТО КЛЮЧИ ПО 150 РУБ. МОЖНО КУПИТЬ В ВОСКРЕСЕНЬЕ В 18.00! Через соседей в понедельник передали ОДИН КЛЮЧ! ЗА ОСТАЛЬНЫМИ ТЕПЕРЬ ПРЕДЛАГАЮТ ПРОКАТИТЬСЯ ДО ГАГАРИНА 131а! ЕЩЁ И ЗАЯВКИ НА КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ ВНАГЛУЮ НЕ РЕГИСТРИРУЮТ! ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ! Нравится и сервисное обслуживание и в офисе очень вежливые улыбчивые девушки. Все объясняют, мне помогли разобраться с квитанциями. Поставили новый заумный домофон в подъезде. Запустили видео наблюдение через приложение, оченю удобно. Приехал за доп ключами, сразу все сделали и отдали. Надо было сразу взять с запасом Хуже конторы нет! Плохо работает трубка, приехал мастер "пьяный" Сразу начал менять трубку, ремонт сказал что платный. Выгнали его, позвонил в компанию сказали разберутся, прошло девять дней позвонил сам, хамка ответила что нужно менять трубку и всё! Нормальная компания, обслуживался раньше в Визите, сдесь обслуживание получше, мастера быстрее приезжают. Столкнулись с тем, что понадобился еще ключ от домофона. Помню, что для этого нужно было отпрашиваться с работы и ехать в офис Цифрал-Сервис. А тут на сайте информация, что оказывается ключи можно заказать на дом! Раньше было уж очень неудобно их забирать. Молодцы, что развиваете услуги. 3
